Preguntas Frecuentes
¿Con qué medio de envío trabajan?
Trabajamos con Correo Argentino y Andreani
ENVIO GRATIS ÚNICAMENTE A GENERAL BELGRANO, BUENOS AIRES.
RESTO DEL PAÍS, ENVIO GRATIS A SUCURSAL DE CORREO SUPERANDO LOS $150.000.
¿Con qué medio de pago trabajan?
Trabajamos con Mercado Pago, Tarjetas Débito/Crédito, Efectivo por Pago Fácil/Rapipago, Depósito bancario, Transferencia Bancaria
¿Dónde puedo ver el importe del envío?
Podes verlo en cada producto y en el Checkout
¿Cuánto demora en llegarme el pedido?
Nosotros despachamos el pedido en aproximadamente 24 hrs hábiles. Luego, corre por cuenta de Correo los tiempos. Generalmente llega a destino dentro de los 7 a 10 días hábiles
Podes hacer el seguimiento en el siguiente link:
Correo Argentino
Andreani
IMPORTANTE
Según el tipo de servicio, es posible que tu envío cuente con 2 visitas al domicilio de destino, dentro de los días y horarios de distribución.
La primera visita suele ser a partir de las 72 horas de la recepción del envío en una planta o sucursal Andreani. En el caso de que el destinatario no se encuentre en el domicilio, se dejará un aviso y se realizará una segunda visita en los días posteriores.
Finalmente, si no pudiera entregarse el envío, comienza el período de guarda en sucursal, que se extiende por 3 días hábiles, para que lo retire un titular o un tercero autorizado expresamente por el remitente presentando DNI (no puede ser denuncia o constancia en trámite) y el número del envío. Si no lo recoges en ese lapso, el paquete será devuelto a nosotros. En ese caso, tendríamos que enviarlo nuevamente y los costos de envío correrán por tu cuenta.
¿Dónde puedo ver las medidas de los talles?
Podes verlo en la descripción de cada producto y siguiendo nuestra
Guía de Talles
¿Realizan cambios?
Únicamente realizamos cambios por fallas en los productos, por talle no. Todas las medidas se encuentran en cada producto y es responsabilidad del cliente verificarlo.
Las piezas con falla deberán estar en óptimas condiciones, es decir, sin usar sin lavar.
De todas maneras, cada producto son minuciosamente revisadas antes de enviarlas.
¿Qué pasa si me equivoqué con un pedido?
Ya sea que te hayas equivocado en los datos de envío, o en el producto seleccionado, si el mismo no fue despachado, podes comunicarte con nosotros indicando el número de pedido para darte una solución
¿Qué pasa si me arrepentí del pedido?
Si el mismo no fue despachado, podes comunicarte con nosotros indicando el número de pedido para cancelarlo
Podes mandar tanto un Whatsapp (2243 40-6305) como un email a
hola.softglam@gmail.com o escribir desde la sección
Contacto. Todos los mensajes son respondidos diariamente
